Retours & Échanges

Chez Activilong, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos soins capillaires. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son état d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client via votre espace personnel pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et le formulaire dédié.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine dans un carton sécurisé, en y joignant votre bon de livraison.

• 3.
  Expédition

  Affranchissez votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix en conservant précieusement votre preuve de dépôt.

• 4.
  Remboursement

  Dès réception et vérification de vos articles par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours.